CONDIZIONI DI ACQUISTO E DI USO (di seguito anche le “Condizioni” o le “T&C”)
1. INTRODUZIONE
Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web: www.dottsolari.com/shop e l’acquisto degli articoli in esso contenuti. Vi preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni e la Politica sulla Privacy prima di utilizzare questo sito web. La informiamo che l’utilizzo di questo sito web (di seguito anche il “Sito”) o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni. Resta inteso che le Condizioni includono ogni nota, avviso legale, informativo o disclaimer pubblicati sul Sito. L’utilizzo del Sito implica, in ogni caso, l’espressa accettazione dei presenti termini nonché il conseguente obbligo per ogni Utente di conformarsi ad esse.
Pertanto, nel caso in cui non intendessi accettare le presenti T&C, in tutto o in parte, ovvero i termini e condizioni contenuti in qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer presenti sul Sito, Ti invitiamo a non utilizzare il Sito, né i relativi servizi.
Il proprietario del sito web è VERTIGO SRL con sede legali in via Po 2, 26867 – Somaglia (LO), P.IVA 05886300960 (di seguito anche solo “Vertigo”) che si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si intenderanno, da quel momento, conosciute ed accettate dagli utenti.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni, può contattarci utilizzando l’indirizzo mail shop@dottsolari.com o compilando l’apposito modulo di contatto.
2. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di: (1) fare uso del Sito soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi; (2) non effettuare ordini falsi o fraudolenti – Se dovessimo avere motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti; (3) fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di queste informazioni per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Privacy reperibile anche al seguente link: https://dottsolari.com/privacy-policy/. Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di dare seguito al suo ordine. L’Utente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di fare uso in via impropria del Sito per finalità diverse dall’erogazione del Servizio.
3. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Qualora la Sua offerta non venisse accettata e Le fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo dello stesso Le sarà restituito nella sua totalità.
Per effettuare un ordine, dovrà seguire il procedimento d’acquisto online e fare clic su “Concludi ordine” e “Cassa” per procedere al pagamento. Successivamente, riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione del Suo ordine (la “Conferma dell’Ordine”). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che Lei fa nei nostri confronti per l’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra approvazione della quale sarà informato con l’invio di un’ulteriore e-mail in caso di modifiche o variazioni.
4. DISPONIBILITÀ
I prodotti proposti attraverso questo sito web sono disponibili per la consegna in quasi tutti gli Stati del mondo. Vertigo si riserva la possibilità di valutare la spedizione una volta ricevuta la mail di “Conferma dell’ordine”. Per informazioni, inviare una e-mail all’indirizzo shop@dottsolari.com o compilare l’apposito modulo di contatto. Poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on- line, modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Vertigo non garantisce la certezza di spedizione della merce ordinata nei tempi consueti. Eventuali indisponibilità saranno tempestivamente comunicate.
5. ORDINI
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente on-line. Il cliente che invia l’ordine on-line riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall’avvenuto ordine, tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine; nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto. In tali casi Vi pregiamo di contattarci telefonicamente.
6. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
Sebbene faremo sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, pertanto facciamo presente, sin da ora, che ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento risulti necessario. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso.
Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.
Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni, le immagini anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. Le Immagini sono puramente indicative, farà fede il titolo del prodotto.
L’Utente accetta altresì che Vertigo possa sospendere la fornitura del Servizio in ogni momento, per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria necessari al Sito medesimo.
L’Utente, con l’accettazione del contratto oggetto delle presenti Condizioni Generali di Servizio, manleva inoltre sin d’ora Vertigo da ogni responsabilità e/o da ogni eventuale pretesa risarcitoria propria e/o di terzi derivante dalla soppressione del servizio erogato attraverso il Sito, anche nel caso in cui essa non sia ascrivibile a caso fortuito o a forza maggiore.
7. MODIFICHE ORDINI E RICHIESTE DI ANNULLAMENTO
Le ricordiamo che siamo molto veloci a preparare gli ordini (evasione in 1 giorno) e che utilizziamo corrieri espressi, questo significa che non possiamo effettuare modifiche una volta che l’ordine è stato trasmesso (modifica indirizzo di consegna, metodo di pagamento, prodotti acquistati ecc…).
Ha solo 30 minuti di tempo dal momento in cui ha confermato e trasmesso l’ordine per comunicarci eventuali cambiamenti da apportare.
L’ordine può essere annullato se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente. Si consiglia di contattare il servizio clienti telefonicamente, per avere una conferma immediata.
Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine, il medesimo risulta già affidato al corriere, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a proprie spese.
8. PREZZI E PAGAMENTO
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Le merci fornite dovranno essere pagate con Carte di Credito, Carte di Debito, Paypal.
| Standard - Consegna 24/72h | Express - Consegna 24/48h | |
|---|---|---|
| Italia | € 6,90 | 9,00 |
| Francia (esclusa Corsica), Germania, Spagna (escluse Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla), Austria. | € 12,50 | € 20,90 |
| Belgio, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Irlanda e Slovenia | € 13,90 | € 22,90 |
| Rep. Ceca, Slovacchia, Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Romania, Svezia e Ungheria | € 14,90 | € 24,90 |
| Cipro e Malta | € 15,90 | € 26,90 |
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 69,00 euro.
10. CONSEGNA
Fermo restando la disponibilità dei prodotti e salvo laddove si verifichino circostanze straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma dell’ordine entro la data prevista ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, La informeremo e Le daremo l’opzione di modificare l’ordine fissando una nuova data di consegna. Si precisa che non vengono effettuate consegne a domicilio nei giorni di sabato e di domenica. Ai fini delle presenti Condizioni, la consegna si intenderà avvenuta, ovvero l’ordine consegnato, mediante l’acquisizione da parte Sua o di un terzo, da Lei indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la firma di presa in carico del pacco tramite l’autista designato dal corriere.
11. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
Qualora non ci sia possibile portare a termine la consegna del Suo ordine, il Suo ordine sarà inviato al deposito del nostro corriere di fiducia dove permarrà per 5 (cinque) giorni. In tale evenienza, La contatteranno/Le lasceranno un avviso nel quale saranno precisati il luogo in cui si trova il Suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattare nuovamente il corriere per concordare una nuova data di consegna. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo 15 giorni dalla data in cui il Suo ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che Lei intenda risolvere il Contratto: tale contratto si intenderà pertanto risolto ai sensi dell’art. 1456 cc, con semplice comunicazione che invieremo a mezzo e-mail e, dunque, l’ordine a tutti gli effetti sarà annullato. Entro 15 giorni dalla comunicazione di cui precede, provvederemo al rimborso dell’importo complessivamente pagato per il/i prodotto/i, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei prodotti ed ogni altra eventuale spesa che abbiamo sostenuto a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia del cliente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la consegna.
12. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo dove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto in questione. Non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali: i. lucro cessante; ii. perdita di volume d’affari; iii. mancato guadagno o perdita di contratti; iv. perdita di risparmi previsti; v. perdita di dati; nonché vi. spreco di tempo di amministrazione d’ufficio. A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario. Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel sito web sono fornite “tali e quali” e senza garanzie esplicite o implicite, fatte salve quelle di legge. In tal senso, se Lei sta contrattando come consumatore o utente, ci impegniamo a consegnare prodotti che siano conformi al Contratto, rimanendo responsabili per la mancanza di conformità esistente al momento della consegna. Resta inteso che i prodotti sono conformi al Contratto se (i) rispettano la descrizione da noi fornita e possiedono le qualità presentate in questo sito web, (ii) sono idonei per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via email all’indirizzo shop@dottsolari.com o raccomandata a.r. all’indirizzo VERTIGO SRL, VIA PO 2 – 26867 SOMAGLIA (LO). Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto agli indirizzi suddetti. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
13. RESI E RIMBORSI
L’ obiettivo di Vertigo è garantire sempre la completa soddisfazione del Cliente, per ogni suo acquisto effettuato. Ai sensi dell’articolo 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il suddetto termine al seguente indirizzo: shop@dottsolari.com una comunicazione contenente:
- l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
- il numero d’ordine oggetto del rimborso.
Una volta che Vertigo riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 (trenta) giorni. Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti che sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, i prodotti restituiti dovranno essere:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- non dovranno essere aperti o utilizzati, senza manifesti segni di uso. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Una volta che Vertigo riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 (trenta) giorni. Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.
Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a:
Via Po, 2
62687 – Somaglia (Lodi)
Italy
14. NOTE IMPORTANTI
Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.
In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Vertigo provvederà ad una comunicazione al cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto.
La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
15. OMAGGI
In caso di danneggiamento degli omaggi sugli ordini dovuti alla spedizione, si precisa che tali omaggi non verranno rispediti.
In caso di mancata disponibilità delle bustine prova omaggio o di erroneo inserimento delle stesse, le bustine non verranno rispedite o sostituite.
16. RECLAMI
In caso di errore nell’ordine o nella spedizione, è possibile richiedere il cambio o il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce.
Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato, o altro di pari importo.
Il prodotto inviato erroneamente verrà ritirato a spese di Vertigo dal corriere incaricato.
Il cliente dovrà effettuare la richiesta per email all’indirizzo shop@dottsolari.com, preparare il prodotto da restituire con un pacco, integro e bene imballato, ed indicarci:
- il luogo di ritiro dei prodotti da restituire;
- data e fascia oraria (almeno 3 ore) del ritiro.
Si prega di notare che la raccolta può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto, o altro di pari importo.
Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. A discrezione di Vertigo, potrebbero essere offerti anche rimborsi parziali o buoni sconto.
In caso di rifiuto nel momento della consegna per un ordine evaso correttamente e già pagato il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno.
Vertigo non accorda rimborsi o sostituzioni per i prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Se il Cliente avverte una reazione allergica dall’uso del prodotto Lo invitiamo a cessarne immediatamente l’utilizzo. Vertigo non è responsabile per le reazioni allergiche provocate dai prodotti in quanto il Cliente dovrebbe essere a conoscenza dei prodotti o degli ingredienti ai quali è allergico.
Per maggiori informazioni o per ricevere assistenza è possibile scrivere a shop@dottsolari.com.
17. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o della Politica sulla Privacy non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un’autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessici).
18. GIURISDIZIONE COMPETENTE
L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano. Eventuali controversie derivanti o relative all’uso del sito web o a tali contratti saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali italiani. Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.